今年是“十五五”规划开局之年，也是潍坊市奎文区北苑街道金都社区推进全龄友好社区建设、提升居民幸福指数的关键之年。作为奎文区人大代表、金都社区党委书记，王致娟在这一岗位坚守二十载，始终以满腔的热忱，深耕社区治理、服务群众生活，在基层一线绘就了为民履职的动人画卷。

深耕社区阵地 破解治理难题

城市社区治理常面临邻里疏远、治理资金短缺、服务精准度不足等难题，王致娟坚持以党建为引领，以创新破局，探索出一条独具特色的社区治理路径。

为促进邻里关系，王致娟牵头提出“亲邻小区”建设理念，组建由286名在职党员参与的小区服务队，结合党员个人特长孵化出小区医生、教师、律师等16支专业小分队。如今，社区大事小情都有志愿者主动参与，“远亲不如近邻”的温情重新回归，居民感慨：“以前住在一个小区，见面都不认识，现在有了服务队，感觉大家就像一家人。”

针对社区治理资金短缺问题，王致娟于2025年初创新提出市场化运作思路，推动成立潍坊融悦社区服务有限公司。公司聚焦居民需求，打造“大姐帮帮团”家庭生活便民服务、“源味摆渡人”优品直送等六大服务板块。成立仅一年，公司就实现创收10万余元，全部反哺社区养老、儿童托管等公益服务，形成“治理＋服务”双向赋能的良性循环。

此外，王致娟积极对接27家外部社会组织，培育36支社区本土志愿服务队，推动服务对象从“老弱病残”拓展至青工、新就业群体等全龄段，服务内容从基础帮扶升级为“送技能、送陪伴、送情绪疏导”的精准服务，让社区服务覆盖无死角、温暖到人心。

投身志愿服务 践行代表使命

“人大代表＋志愿服务”是奎文区人大常委会践行全过程人民民主的创新模式，王致娟主动响应号召，充分发挥人大代表联系群众的桥梁纽带作用，推动志愿服务精准对接群众需求。

为壮大志愿服务力量，王致娟积极联系多方资源，推动“五社联动”社区志愿服务模式落地，联合46家党组织组建“蜂巢联盟”，构建多元协同的治理格局。在她的推动下，社区成立“说和”矛盾调解等32支志愿服务队，累计开展各类志愿服务活动400余次，成功推动解决老旧小区停车难等民生实事36件，切实为群众排忧解难。

身为社区带头人，王致娟不断提升自身专业能力，主动考取社工师证，还依托“兴村治社好导师”工作室，发挥“传帮带”作用，带动32名社区干部考取相关专业证书，提升社区治理队伍专业能力。

在她的积极推动下，金都社区在全区率先推行“社区合伙人”机制，吸引406名志愿者及企业商户加入，建立“1＋2＋N”亲邻协商议事机制，让居民从社区治理“旁观者”转变为“参与者”。

二十载风雨兼程，二十载初心如磐。王致娟用脚步丈量民情，用行动兑现承诺，站在“十五五”规划开局的新起点，她表示，将继续深耕社区治理，用心用情办好民生实事，持续推进全龄友好社区建设，为打造共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。

责编：王晶 徐榕悦