淄博市博山区，台风利奇马肆虐后，一位村民在“顺风车管家”APP中反映，村中的大树倒下拦住了村民的出行路。问题提交没多久，他的手机页面显示，镇人大代表李嘎已经抢单该问题。

在博山区，百姓有了难题需要反映，可以通过顺风车管家软件一键发送，人大代表“抢答”认领，通过这种创新的工作平台，人大代表拓宽了履职渠道，同时密切了代表和选民之间的联系。

点开“顺风车管家”APP，进入“智慧生活”版块，点击“一键服务”按钮，即可通过上传文字、图片以及视频的形式反映问题。除了提交问题之外，该软件还能为市民提供就医、招聘等智能服务。这款软件由人大代表沈洪杰及团队开发，围绕日常生活中的“衣、食、住、行、就医、工作”等，提供“便捷、高效、安全、放心”的智能服务，以信息花架起民生连心桥，让广大群众感受到了“互联网+智能生活”的便捷与舒适。当地人大代表入驻平台，由点对面式服务转为面对点式服务，有效提升了履职效率。

在顺风车连心桥人大代表民情联络点，曾经在智慧平台上反映问题的群众代表王先生来到这里和镇人大代表见面交流，此前，他在APP中反映，博山区域城镇石门景区中一条道路，受台风“利奇马”影响，道路被破坏，公交车无法通行，影响群众出行。

博山区域城镇人大主席陈立刚现场答复，他已经把王先生的问题反映给公交公司，最近就会就近找个停车点，实现阶段性通车。同时，通知相关部门抢修，预计一周就可以实现全部通车。王先生对此回应表示满意。

据了解，通过“顺风车管家”，每个月能解决100条左右群众反映的问题。在期间沈洪杰、李长宽、李嘎等代表以顺风车民心桥联络点为依托，利用周末、节假日等时间，邀请政府相关部门负责人共同进社区（村）、企业、车站等开展接待活动。建筑工地扰民、小区车辆乱停乱放、部分路段交通拥堵、村庄垃圾清运不及时等一批困群众的“微实事”得到较快办理。