在淄博市博山区，百姓有了难题需要反映，可以通过顺风车管家软件一键发送，人大代表“抢答”认领，通过这种创新的工作平台，拓宽人大代表的履职渠道，密切了代表和选民之间的联系。

记者通过下载“顺风车管家”APP看到，在“智慧生活”版块，点击“一键服务”按钮，即可通过上传文字、图片以及视频的形式反映问题。

博山区域城镇人大代表李嘎介绍，在APP上，有村民反映一棵大树被风刮倒了，影响了村民的出行。作为镇人大代表，他认为自己可以解决这个问题，便点击“抢答”按钮，并联系相关人员，把刮倒的树帮群众清理掉，解决群众的出行问题。

“这次受台风影响比较严重，对灾情的摸排不是很及时，很多道路冲毁，群众出行很不方便。有些乡间小路不容易被摸排到，通过这个一键服务进行发送，代表就很容易收到群众反映的信息，代表根据这个信息情况逐级进行反映。人大代表能自己解决的自己解决，解决不了的逐级上报。”李嘎说。

在顺风车连心桥人大代表民情联络点，曾经在智慧平台上反映问题的群众代表王先生今天来到这里和镇人大代表见面交流，现场听取他反映问题的答复情况。博山区域城镇石门景区有一条石黄路，受台风“利奇马”影响，道路被破坏，公交车无法通行，影响群众出行。

博山区域城镇人大主席陈立刚说，他已经把王先生的问题反映给公交公司，最近就会就近找个停车点，实现阶段性通车。同时，通知相关部门抢修，预计一周就可以实现全部通车。“我们将通过人大代表联系群众的优势，做好群众工作，尽快使老百姓实现出行便利。”

据了解，每个月通过智慧平台能解决100条左右群众反映的问题，解决不了的问题还会被汇总到上级的人大“双联”工作平台上，督促各级各相关部门去解决。